Тест Витте (МИЭМП) Управление продажами
(часть вопросов с некоторыми ответами на них) Средний балл: 96
Детали ЗДЕСЬ!
| Прием построения контакта с клиентом, основанный на повторении мимики, жестов и интонации собеседника, называется ###.
Выберите один ответ:
|
| Вопрос, который не дает ответа о причинах принятия клиентом решения, называется ###.
Выберите один ответ:
|
| ### — одно из правил единого корпоративного стиля, часть комплекса мер по поддержанию корпоративных стандартов.
Выберите один ответ:
|
| Прием, помогающий собрать максимально полную информацию о клиенте в процессе беседы, называется ###.
Выберите один ответ:
|
| Способ, которым пользуется продавец при завершении сделки: «Вы готовы рассмотреть условия соглашения», называется….
Выберите один ответ:
|
| ### — убедительное устное или визуальное объяснение предложения товара или услуги.
Выберите один ответ:
|
| Темперамент человека прямолинейного, инициативного, общительного, вспыльчивого называется ###.
Выберите один ответ:
|
| ### — внутренний опыт человека, характер восприятия им информации.
Выберите один ответ:
|
| Прием презентации, позволяющий задействовать не только слуховой аппарат клиента, но и зрительный и кинестетический, называется ….
Выберите один ответ:
|
| Стартовая ситуация ### в процессе продажи, когда клиенту нужна информация, реклама, и продавец выясняет возможности и потребности клиента.
Выберите один ответ:
|
| Расстояние в общении с клиентом, характеризующее близкие отношения, называется ###.
Выберите один ответ:
|
| Последовательность использования вопросов в процессе выяснения потребностей клиента и презентации:
Выберите один или несколько ответов:
|
| Лояльные клиенты:
Выберите один или несколько ответов:
|
| Эго – состояние ### содержит все побуждения, которые возникают в детстве.
Выберите один ответ:
|
| ### — набор психотехник, вербальных и невербальных приемов, позволяющих эффективно общаться с людьми, а также программировать их поступки ради достижения собственной цели.
Выберите один ответ:
|
| Эго – состояние ### ориентировано на восприятие текущей реальности и на получение объективной информации.
Выберите один ответ:
|
| ### -слова, указывающие на основную модальность человека.
Выберите один ответ:
|
| Единица общения, которая состоит из стимула и реакции, называется…
Выберите один ответ:
|
| ### — положительное отношение покупателей к компании, ее товарам, услугам, персоналу, имиджу и т.д.
Выберите один ответ:
|
| ### — индивидуальные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, особенности поведения и степень уравновешенности реакций на жизненные воздействия.
Выберите один ответ:
|
| ### — все, что касается чувств, эмоций, кожно-мышечных ощущений, движения рук и ног.
Выберите один ответ:
|
| Темперамент человека спокойного, уравновешенного, настойчивого, в меру общительного называется:
Выберите один ответ:
|
| ### — поза, в которой человек перекрещивает руки и ноги.
Выберите один ответ:
|
| ### — совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, обуславливающих типичные для человека способы поведения.
Выберите один ответ:
|
| ### — нервно-психическая слабость, проявляющаяся в повышенной утомляемости и истощаемости, крайней неустойчивости настроения, нарушении сна.
Выберите один ответ:
|
| ### — комплекс обслуживания, предоставляемый потребителю и включающий как специфические, так и общие виды услуг.
Выберите один ответ:
|
| ### — дистанция, предполагающая общение с группой людей.
Выберите один ответ:
|
| Стартовая ситуация ### в процессе продажи, когда клиент сообщает о своих потребностях, а продавец создает необходимые отношения для последующей презентации товара.
Выберите один ответ:
|